Le potentiel de l'intelligence artificielle est immense, tant pour l'entreprise que pour nos usages quotidiens. Un décalage se crée toutefois avec le rythme d'appropriation des utilisateurs, qui peinent à suivre cette évolution rapide. Pour les organisations, cela génère une équation complexe : combler la dette technique tout en continuant d'innover. Ma vision est que la réussite durable des projets numériques passe impérativement par la valorisation du facteur humain, en plaçant l’acculturation et l’accompagnement au cœur de la stratégie.

Selon moi, la stratégie numérique des grandes entreprises est un exercice d'équilibre entre moderniser leurs systèmes et intégrer les innovations. Le tout, en se conformant à un cadre réglementaire et durable de plus en plus strict. Face à des clients exigeants, l'obsession ne doit pas être la technologie. Elle doit être la fluidité et la qualité de l'expérience proposée. C'est cette "North Star" qui doit guider chaque décision et chaque projet. L'un des principaux obstacles reste la prolifération d'outils internes sans pilotage clair. Cette situation augmente la complexité et la dette technique de l'organisation. Il est donc essentiel d'implémenter des méthodes de pilotage de projet orientées valeur, un véritable défi pour les grandes organisations, mais qui permet de s'assurer que chaque effort contribue réellement à l'objectif final.