Toujours émerveillée. Constamment bluffée. Souvent inquiète. Généralement dépassée. Humainement obsolète. Traquée sans ou avec consentement. Observée partout. Transformée en données. Vendue plusieurs fois aux enchères. Accompagnée de la naissance à la mort. Bombardée de contenus, produits, services. Envahie d'informations. Influencée consciemment ou inconsciemment. Guidée dans sa carrière, ses études, ses investissements. Mise en lumière. Scénarisée. Conditionnée par des algorithmes. Prédite dans ses moindres désirs. Simplifiée en profils types. Manipulée dans ses émotions. Dépossédée de son intimité. Connectée mais paradoxalement isolée.

Un de mes étudiants entrepreneurs de 50 ans m'a lancé un jour : "Professeur, le digital, c'est du marketing pour les jeunes. Moi, je vends du vrai, du tangible." Il tenait un garage automobile depuis 20 ans et cartonnait sans site web. J'ai respecté sa position. Deux mois plus tard, il est revenu me voir, penaud. Un concurrent avait ouvert à côté, avec un simple Google My Business bien référencé, des avis clients visibles, et un système de prise de rendez-vous en ligne. En trois semaines, il avait perdu 30% de sa clientèle. "Les gens ne me trouvent plus", m'a-t-il avoué. On a travaillé ensemble sur une stratégie digitale minimaliste : juste l'essentiel pour être visible et accessible. Six mois après, il me disait : "Ce n'est pas que le digital serve à tout, mais ne pas y être, c'est comme fermer sa vitrine." Le digital ne remplace pas l'excellence, mais l'invisibilité digitale peut tuer même le meilleur des métiers.