La transformation digitale exige un profond changement culturel, centré sur "l'amour du client" et "l'amour du code". Elle s'appuie sur la cocréation avec le client dans le monde numérique et une adaptation constante aux évolutions technologiques. Elle demande de maîtriser deux pratiques : celle du "Lean startup", qui se concentre sur la collaboration étroite avec le client, et celle de la "lean software factory", axée sur l'automatisation et la maîtrise du processus de développement logiciel.
Le cycle Do, Learn, Connect, Reframe, Repeat