Les entreprises ne doivent plus apprendre de nouvelles méthodes de création et de conception pour améliorer la performance de leur organisation. Elles doivent désapprendre et opérer leur révolution copernicienne. Elles doivent exécuter un retournement complet des processus sur lesquels elles s’appuient pour penser, concevoir, produire et livrer leurs innovations.

L'innovation numérique est devenue une boîte noire dans laquelle il est désormais de plus en plus difficile de distinguer ce qui fonctionne de ce qui ne fonctionne pas. La première compétence à développer dans cet nouvel univers est donc de savoir que l'on sait plus grand chose. Pour aller à la quête de ses "inconnues inconnues", c'est-à-dire des phénomènes que l'on ignore encore à date ne pas connaître.